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股票电子书:股票话术

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日期:2020-10-24 18:46

股票申购配号-股票10点

2020年10月24日发(作者:冯骥才)
疹股话术

新人培训资料

1.八大咨询:客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、
炒股习惯、职业、选股方式
2.五同诀窍:同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。
3.首先要确定一个要素:“顾客永远 是错的”,是打击的对象。
因此,和客户对话时,声音一定要坚定,一定要大声,传递一种
强势 与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客
户,客户不专业,我们专业。
4.“提出的问题,必须是知道答案的问题,并且是知道怎么对付、
怎么说服客户的问题。”
5.空仓客户
如果客户是空仓,那就这样说:你现在是空仓,那我们送出的股
票你会 买吗?有时间盯盘吗?如没时间盯盘或是把握不好买卖
点,你会亏钱的。你现在空仓是担心大盘行情,还 是对自己操作
没有信心?空仓多久?做股票多久空仓前亏盈怎么样?投入股
市的资金量大不大?
“如果客户质疑:为什么要了解这么多时,一定要说,了解清楚
一些才能给他好的操作建议,就 像好药不一定适合所有人吃一
样。”单老师说,掌握客户信息,只有一个目的,那就是打击客
户 的信心,甚至还要表现出一种愤慨:“怎么亏钱?行情那么好,
怎么还亏了呢?”“我们推荐的某某股票 都已经涨了50%了,为
什么不和我们这样的专业机构合作?”
6.满仓客户
对于 满仓的客户,就要采取别的办法“打击”:你是满仓,那你
的股票是怎么买的?先把你的股票报给我,让 我们老师帮你免费
诊断一下……接着,还是了解客户的资金、股票、亏盈状况、炒
股时间、喜欢 做什么股票等,目的只有一个,就是打击客户信心,
甚至可以大声申斥他:“你买的什么垃圾股,我不懂 股票都知道
这种股不能碰,这样子你能不亏钱吗?你看我们推荐的股票,都
已经翻番了,你买了 没有?”“这样炒股,就像不会懂车的人驾
车上道一样,后果太危险了。”
7.顾客分类 < br>客户分为四类:冲动不自信的客户,我们将其分为A类客户,称
其为“恩客”;这一类客户被市场 打击怕了,冲动度高,这样的
客户占10%。第二类客户为B类,自信心较低,冲动度也较低,
因此,我们要提高他的冲动度,对于这类客户称其为“磨客”,
占目前客户的70%。第三类是C类客户 ,自信心高,冲动度低的
老股民、是“牛客”,因此,既要打击他们的自信,又要提高他
们的冲 动度,比较难搞定,但也占公司客户10%。第四类D类客
户多是大户,不在乎钱,是出大单的地方,投 其所好,就能够搞
定,我们称其为名流客。也有10%份额。
8.心情不爽如此“调整” < br>上岗后,“老大”每天会向你们逼单,没有下单,肯定会被“老
大”骂,被骂之后心情肯定不爽, 怎么办?先给牛客打电话,冲
着他一顿臭骂,骂完了之后,再给恩客打电话,心情就好多了。
9.电话行销主要靠“吼”
我们做电话行销,和客户接触的只有声音,因此,说话声音一定< br>要大,坚定、自信。不怕你说错,就怕声音小。
“如果客户说亏钱了,你就吼他 ‘行情这么好 ,怎么亏钱了?
怎么炒股的?’如果客户说涨了两个涨停,你也吼他‘怎么搞的,
才两个涨停? 我们推荐的股票都涨了八个涨停’。”
如果第一次发现你说话声音小,可以提醒一下;第二次发现声音
小也还可以提醒一次,如果第三次依然说话声音小,那么对不起,
你不合适这份工作。“一定要 像吼一样,强势。人都说,上班后,
出去说话像吃了‘枪药’一样。”
客户不会生气,更不会挂机,只会委屈地解释,你就像训孙子一
样。
10.“我们让客户想什么,客户就想什么”
“第二次通话一定要保持一种悬念。”接通电话 后,一定要给客
户透露一个信息,他的股票已经诊断出来了,结果不好,并且以
很夸张的语气和 他说话,责备他乱买股票。“谁叫你买的股票?
我不是跟你说了不要买乱股票吗?你现在赶紧去减仓。” 老师说,
在这种情况下,即使大声申斥客户,他都不会挂电话,反而会和
气地说话、解释。 < br>如果客户听说诊断后,语气显得冷淡,就要改变办法,问客户是
不是不信任诊断结果,是不是还看 好他的股票?接着,就告诉他
我们的诊断很准,并打击他的股票是垃圾股等等,然后再建议客
户 抛掉股票,如此反复。
“要不断打击客户信心。客户没有了信心,就能听我们的话。督
促客户 卖股票,但千万不能让客户感觉到卖股票是为了给我们交
钱。”
和客户交流一定要热情、真诚 ,提问一定要有连贯性,不能让客
户有戒备心,以为我们要骗他的钱,(要让客户认为)我们是帮他挣钱的。善于利用同姓、同乡、同龄、同属相、同命运等套近乎,
必要时还要多“洒花露水”。 < br>通过业务员问客户回答的方式控制谈话,引导客户按照我们的思
路走。这样才能达到给客户洗脑的 效果,“我们让他想什么,他
就想什么。

五通电话成交法:
第一通电话 是了解客户的八大资讯,比如盈亏状况股龄怎么炒
股,详细联系方式,最关键的就是资金量了,因为业务 员在后面
报价的时候会根据客户的资金量不同报不同的价格,一般是以
10%左右报的价,这当 中我们会问有什么股票需要我们研究部的
老师帮你诊断一下。

第二通电话,回复诊 断,回复诊断过程中会不段的打击客户的炒
股方法和信心,同时以前期老师推过的股票做认知对比,让客 户
彻底对自己失望,对大赢家产生初步 的崇拜和相信跟着大赢家
做有前途,这时我们业务员会 及时的打出我们的产品。第三通电
话,经过第二通电话客户心里已经开始挣扎和斗争了。
< br>第三通电话的时候我们就会坚定你们跟着大赢家做会赚钱的信
心,和利用公司的规模,陈操老师等 的声誉等坚定你们觉得我们
不会骗你们的信心,冲动点的客户这时就有直接跑去银行汇款
了,理 性点的客户则还在犹豫不决。

第四通电话,提高客户的冲动度,继续打击你的炒股信心,同 时
抛出今天下午陈操老师就要布局一支获利将达到50%以上的股
票,并且名额有限.叫你赶快 把手续办了跟上操作,又有部分客
户听说机会难得,名额有限又去汇款了。

第五通 电话,最后剩下的都是最理性的或是舍不得花那么多钱
的,这时我们就会卖出个所谓的老师和经理来,要 么答应带你操
作,要么给你个非常珍贵名额非常有限的打折的机会.在人情加
上老师和业务员画 的饼的诱惑下,又有部分人掉进这个温柔的陷
阱里了. 要是还是没有成交的话,就又一步一步从诊断股 票开始
重新来,并且过段时间会把资源交换,换个业务员联系


打击 ------------------安慰-------------------诱惑
打击 < br>辛辛苦苦赚来的钱,在股市里面一天的损失就是你一个月.半年.
一年.甚至是纪念的工资。你这 是何苦呢?本来你想做短线,短
线变中线,中线变长线,长线变贡献。你要做贡献的话可以捐赠
到红十字会.中国慈善总会呀。你把钱投到股市是为了赚钱不是
为了做贡献,你不懂可以请专业的人员来 帮忙打理,这个费用只
是你收益中的一小部分而已!
安慰
我们做股票是为了赚钱, 只要股市开盘一天就有一天的机会,在
股市里面来日方长。你呢,不要太着急,机会多的是,只要把握< br>机会同样可以给你带来很大的收益。
诱惑
你加入我们公司专家团队实战指导,一只票 就可以帮您把一期的
费用赚回来。我就不相信我们老师在一期的时间内连10%也挣不
到!就算 一天一个点,那两周就可以把费用赚回来,你说对不对?
话又说回来,近期行情是绝对没有问题的,下个 月的行情绝对要
大涨,那个时候只要你严格按照老师的指导,也许两天就可以帮
你把一期的费用 挣回。早一天加入专家团队,就早一天享受我们
公司的服务!

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